O Setor de Atendimento Técnico Didático é responsável por garantir o pleno funcionamento e a atualização tecnológica de todos os equipamentos sob sua responsabilidade. Nosso objetivo é oferecer suporte técnico e operacional completo para a realização de diversas atividades acadêmicas e institucionais.
O que fazemos:
Manutenção e Guarda: Cuidamos da preservação, manutenção preventiva e modernização de todos os recursos tecnológicos do setor.
Suporte em Eventos e Aulas: Oferecemos assistência técnica no uso de equipamentos para aulas presenciais, eventos, transmissões ao vivo via internet (streaming) e reuniões.
Aulas Híbridas e Webconferências: Viabilizamos conexões remotas de forma simples e prática, utilizando a plataforma Google Meet.
Empréstimo de Equipamentos: Realizamos o empréstimo de materiais e equipamentos voltados para pesquisas e eventos de caráter institucional.
Solicitação de Serviços/Equipamentos On-line
📢 Comunicado Importante: Migração de Sistema de Reservas
Informamos que o procedimento para a solicitação de equipamentos e serviços foi atualizado para oferecer mais agilidade e centralização.
- Como era feito: Anteriormente, as reservas eram realizadas por meio do Sistema RT.
- Como funciona agora: Foi implantado o novo Sistema de Reserva de Espaço Físico. A partir de agora, a reserva do espaço, dos equipamentos e serviços devem ser feitas diretamente no sistema de Reservas. Para acessar o sistema clique neste link.
⚠️ Atenção: O formulário antigo utilizado no Sistema RT foi desativado e deixou de funcionar no dia 23/06/2026. Certifique-se de utilizar o novo sistema para todas as suas próximas solicitações.
Normas para utilização de equipamentos da FEF
Para garantir o bom uso e a disponibilidade dos recursos, solicitamos atenção às seguintes normas:
- Responsabilidade na Reserva: É de total responsabilidade do solicitante conferir a descrição do equipamento reservado e verificar se ele atende às suas necessidades.
- Cancelamentos: Caso não vá mais utilizar o equipamento, cancele a reserva o quanto antes enviando um e-mail para atdfef@unicamp.br. Dessa forma, liberamos o recurso para outros usuários.
- Retirada e Conferência: Ao retirar o equipamento para uso nas dependências da FEF, recomendamos que o usuário e o colaborador da ATD verifiquem juntos se tudo está em perfeitas condições de uso.
- Suporte: Em caso de dúvidas ou problemas, solicite a presença de um técnico da equipe pessoalmente ou pelo ramal 16630.
- Guarda do Equipamento: Durante todo o período de uso, o usuário é o responsável pela integridade e segurança do equipamento.
Responsabilidades e Procedimentos dos Colaboradores do Atendimento Técnico Didático
Para garantir a excelência no suporte e a eficiência do setor, todos os colaboradores do Atendimento Técnico Didático devem seguir as seguintes diretrizes:
- Padrão de Qualidade: Executar com eficiência e qualidade todas as competências atribuídas ao setor da FEF.
- Gestão de Demandas: Gerenciar as solicitações de serviços e manter a agenda de atendimentos sempre atualizada.
- Manutenção Preventiva: Assegurar que todos os equipamentos estejam guardados corretamente e em pleno funcionamento.
- Pontualidade na Instalação: Instalar os equipamentos com 15 minutos de antecedência do horário solicitado. Certifique-se de que os softwares e arquivos necessários já estejam carregados, realizando o procedimento preferencialmente na presença do usuário.
- Recolhimento de Materiais: Recolher o equipamento emprestado assim que for notificado pelo solicitante ou ao constatar que o recurso não está mais em uso.
Contato
Ricardo Seixas Barbosa Maia – Supervisor | 19 3521-6818
Paulo Cesar Lopes | 19 3521-6618
Warley Wilton Vianna Pinto | 19 3521-6630